Centro assistenza
Gioco responsabile
Il gioco d'azzardo in un casinò online viene svolto principalmente per scopi di intrattenimento. Tuttavia, c'è una certa percentuale di persone che perde il controllo di sé durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante rendersi conto che il gioco non deve essere considerato come una fonte di reddito o un mezzo per ripagare i debiti. È utile tenere traccia del tempo e della quantità di denaro spesi quotidianamente in un casinò online.
Assistenza per problemi di gioco
Se ritieni di iniziare a spendere più denaro di quanto tu possa permetterti, o nel caso in cui il gioco inizi a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutarti, come l'impostazione di limiti personali sulle tue attività di gioco, l'opzione di autoesclusione e la ricerca di aiuto e supporto da parte di enti indipendenti fidati.
Limiti personali
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, tuttavia un aumento può verificarsi solo dopo la conferma via e-mail e solo dopo la scadenza del precedente limite dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni affrettate. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in merito alla funzionalità dei limiti personali, contatta il supporto.
- Limite di deposito. Puoi impostare un limite sui tuoi depositi per un giorno, una settimana o un mese. Tieni presente che a causa della natura decentralizzata e tecnica delle criptovalute, i limiti di deposito non possono sempre essere applicati alle transazioni in criptovaluta. Se desideri imporre restrizioni sui depositi, ti preghiamo di utilizzare metodi di pagamento alternativi disponibili e strumenti di gioco responsabile.
- Limite di perdita. Puoi impostare un limite sulle tue perdite nel casinò per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di scommessa. Puoi impostare un limite sull'importo scommesso per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di pausa (Cooling-Off). Puoi impostare un periodo di pausa per un periodo di tempo definito (1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi). Finché il limite è attivo, non puoi effettuare depositi in valuta fiat nel Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali. Puoi comunque prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Tieni presente che, a causa della natura tecnica delle transazioni in criptovaluta, alcuni depositi in criptovaluta potrebbero essere comunque elaborati correttamente mentre il limite di pausa è attivo. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
- Limite di autoesclusione. Puoi impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo definito (6 mesi, 9 mesi, 1 anno) o a tempo indeterminato. Al momento dell'attivazione, il tuo conto giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non potrai effettuare depositi in valuta fiat mentre il limite è attivo. Tuttavia, i saldi rimanenti, incluse le transazioni in criptovaluta elaborate correttamente che potrebbero verificarsi a causa della natura tecnica dei pagamenti in criptovaluta, possono ancora essere prelevati manualmente su richiesta tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Si prega di notare che l'autoesclusione attiva non esonera dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Per impostare i limiti, segui il link o, in alternativa, non esitare a contattarci tramite LiveChat o all'indirizzo [email protected]
Limiti applicabili alle scommesse sportive
Il limite di perdita e il limite di scommessa non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il limite di pausa attualmente non ti impedisce di piazzare una scommessa sportiva se hai un saldo disponibile.
- Limite di deposito. Un limite sui tuoi depositi in valuta fiat per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di pausa. Puoi impostare un periodo di pausa per un periodo di tempo definito. Finché il limite è attivo, non puoi effettuare depositi in valuta fiat nel Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, sebbene tu possa prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
- Limite di autoesclusione. Puoi impostare il tuo limite di autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi, 1 anno o per sempre. In tal caso, il tuo account utente verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non potrai effettuare depositi in valuta fiat o giocare. Tuttavia, puoi avviare un prelievo manuale tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Si prega di notare che l'autoesclusione attiva non esonera dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Puoi anche contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di smettere di giocare sul sito web per un certo periodo di tempo. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare l'accesso al tuo account utente e assicurarci che tu non riceva materiale promozionale.
Aiuto esterno
Puoi contattare una delle seguenti organizzazioni per consultazioni e supporto:
Tutela dei minori
Luckyvibe Casino accetta solo giocatori che abbiano compiuto 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per bloccare qualsiasi tentativo da parte dei minori di registrarsi e giocare nel nostro casinò. Il casinò si riserva il diritto di richiedere un documento d'identità e nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al sito web verrà negato. Tuttavia, ci rendiamo conto che a causa dell'ampia disponibilità di Internet, i minorenni hanno ancora la possibilità di registrarsi e giocare in un casinò online. Pertanto incoraggiamo vivamente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dal libero accesso ai siti di gioco. Esiste un software speciale che può aiutare in questo senso. Si prega di visitare i seguenti siti web per ulteriori informazioni.
