مركز المساعدة
اللعب بمسؤولية
تُمارس ألعاب القمار في الكازينو عبر الإنترنت في الغالب لأغراض الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين يفقدون السيطرة على أنفسهم أثناء اللعب. قبل البدء في اللعب، من المهم إدراك أنه لا ينبغي النظر إلى الألعاب على أنها مصدر للدخل أو وسيلة لتسديد الديون. من المفيد تتبع الوقت ومبلغ المال الذي يتم إنفاقه في الكازينو عبر الإنترنت يوميًا.
المساعدة في مشاكل اللعب
إذا كنت تعتقد أنك بدأت في إنفاق أموال أكثر مما يمكنك تحمله، أو في حال بدأ اللعب يتداخل مع روتينك اليومي المعتاد، فإننا ننصح بشدة بالتفكير في اتخاذ عدة تدابير يمكن أن تساعدك، مثل تعيين حدود شخصية على أنشطة اللعب الخاصة بك، واختيار الاستبعاد الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من هيئات مستقلة موثوقة.
الحدود الشخصية
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. سيدخل خفض الحد حيز التنفيذ على الفور، ومع ذلك لا يمكن إجراء أي زيادة إلا بعد التأكيد عبر البريد الإلكتروني وفقط بعد انتهاء صلاحية الحد السابق من نفس النوع، من أجل تجنب القرارات المتسرعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة بشأن وظيفة الحدود الشخصية، يرجى الاتصال بالدعم.
- حد الإيداع. يمكنك تعيين حد على إيداعاتك ليوم أو أسبوع أو شهر. يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة اللامركزية والتقنية للعملات المشفرة، لا يمكن دائمًا تطبيق حدود الإيداع على معاملات العملات المشفرة. إذا كنت ترغب في فرض قيود على الإيداع، يرجى استخدام طرق الدفع البديلة المتاحة وأدوات المقامرة المسؤولة.
- حد الخسارة. يمكنك تعيين حد لخسائرك في الكازينو ليوم أو أسبوع أو شهر.
- حد الرهان. يمكنك تعيين حد لمبلغ الرهان ليوم أو أسبوع أو شهر.
- حد التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لفترة زمنية محددة (أسبوع واحد، شهر واحد، 3 أشهر، أو 6 أشهر). أثناء تنشيط هذا الحد، لن تتمكن من إجراء إيداعات بالعملات الورقية في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية. لا يزال بإمكانك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة التقنية لمعاملات العملات المشفرة، قد تظل بعض إيداعات العملات المشفرة قيد المعالجة بنجاح أثناء تنشيط حد التهدئة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك على الفور. عند انتهائها سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
- حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تعيين حد الاستبعاد الذاتي لفترة زمنية محددة (6 أشهر، 9 أشهر، سنة واحدة) أو إلى أجل غير مسمى. عند التنشيط، سيتم تعطيل حساب اللاعب الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من إجراء إيداعات بالعملات الورقية أثناء تنشيط الحد. ومع ذلك، لا يزال من الممكن سحب الأرصدة المتبقية يدويًا، بما في ذلك أي معاملات بالعملات المشفرة تمت معالجتها بنجاح والتي قد تحدث بسبب الطبيعة التقنية لمدفوعات العملات المشفرة، بناءً على طلب عبر قنوات دعم العملاء لدينا. سيتم دفع الأموال المتبقية في الرصيد وفقًا لحدود الكازينو. يرجى ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يعفيك من إجراءات التحقق إذا كان الكازينو يتطلب ذلك لمعالجة الأموال.
لتعيين الحدود، يرجى اتباع الرابط أو بدلاً من ذلك، لا تتردد في التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة (LiveChat) أو عن طريق [email protected]
الحدود المطبقة على المراهنات الرياضية
حد الخسارة وحد الرهان غير قابلين للتطبيق حاليًا على المراهنات الرياضية. لا يمنعك حد التهدئة حاليًا من وضع رهان رياضي إذا كان لديك رصيد متاح.
- حد الإيداع. حد على إيداعاتك بالعملات الورقية ليوم أو أسبوع أو شهر.
- حد التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لفترة زمنية محددة. أثناء تنشيط الحد، لا يمكنك إجراء إيداعات بالعملات الورقية في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية، على الرغم من أنه يمكنك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك على الفور. عند انتهائها، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
- حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تعيين حد الاستبعاد الذاتي الخاص بك لمدة 6 أشهر أو 9 أشهر أو سنة واحدة أو للأبد. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حساب المستخدم الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من إجراء إيداعات بالعملات الورقية أو اللعب. ومع ذلك، يمكنك بدء سحب يدوي عبر قنوات دعم العملاء لدينا. سيتم دفع الأموال المتبقية في الرصيد وفقًا لحدود الكازينو. يرجى ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يعفيك من إجراءات التحقق إذا كان الكازينو يتطلب ذلك لمعالجة الأموال.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] وإبلاغنا بقرارك بالتوقف عن المقامرة على الموقع لفترة زمنية معينة. سنتخذ جميع التدابير لمنع وصولك إلى حساب المستخدم الخاص بك والتأكد من عدم تلقيك أي مواد ترويجية.
مساعدة خارجية
يمكنك الاتصال بأي من المنظمات التالية للحصول على استشارة ودعم:
حماية القصر
يقبل كازينو Luckyvibe فقط اللاعبين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا ويستخدم جميع الطرق المتاحة لوقف أي محاولات من قبل القصر للتسجيل واللعب في الكازينو الخاص بنا. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية وفي حال لم يبلغ اللاعب السن القانوني للعب، سيتم رفض الوصول إلى الموقع. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه نظرًا للتوافر الواسع للإنترنت، لا يزال لدى الأشخاص دون السن القانونية فرصة للتسجيل واللعب في كازينو عبر الإنترنت. لذلك نشجع الآباء بشدة على التعاون في حماية أطفالهم من الوصول المجاني إلى مواقع الألعاب. هناك برامج خاصة يمكن أن تساعد في هذا الشأن. يرجى زيارة المواقع التالية لمزيد من المعلومات.
